什么是
“7天退換”
服務?
7天退換”服務是指233網校學員在付費購買課程后7天之內(以開通課程時間為準,168小時之內),對輔導課程不滿意,可依據本協議對其已開通的課程進行退換。學員在報名享有“7天退換”服務范圍內的課程之前,請仔細閱讀本規則,當學員付費購買享有“7天退換”服務范圍內的課程并且開通,視為接受本服務協議所有內容。同時,本協議所定義的服務在網站各處均以“ 7天退換”的簡述形式出現。

服務
范圍

同時滿足以下幾個要求的輔導課程均享有“7天退換“服務

  • 1付費開通的為參與7天退換服務的課程。
  • 2觀看課程記錄不超過50%
  • 3課程在有效期內
  • 4課程在7天退換服務有效期內
  • 5未取消7天退換服務
學員
須知

為使學員更好的享受“7天退換”服務,請詳細閱讀以下服務須知

  • 1開通7天后方可提供下載功能;如需即時下載,可選擇取消7天退換,但取消后將不再享受此服務。
  • 2若已郵寄發票,稅點及郵費將在退款時扣除。
  • 3如該課程還同時享有贈品(如:送教材)的優惠活動,此優惠活動在開通課程7天后即可享受。
  • 4如申請換課,所換課程遵循“多退少補”原則。
  • 5僅限辦理退換一次,同時“退”和“換”不重復辦理。
  • 6自2018年10月8日起,一年內:同一個用戶只能申請2次退款。
  • 7同一個手機號碼/同一個用戶名/同一張銀行卡號或支付寶賬號/同一收貨地址都視為同一個用戶。
額外
服務

擁有”7天退換“服務的課程同時享有提供以下服務

  • 1在7天內在線使用網校課程同樣不受時間與次數的限制,可反復聽課學習。
  • 2在7天內同樣可免費使用網校提供的“課堂練習”和“在線答疑”功能。
  • 3在7天內可進入wx.233.com/tiku進行做題練習。
辦理
條件

7天退換——后續服務辦理條件

  • 1申請退換的課程必須為已付費且為網校指定享有“7天退換“服務范圍內的課程。
  • 2申請退換課程必須在網校指定時間內(從開課時間至學員發送退換申請時間不超過7天或168小時)。
  • 3退換課程申請需遵守233網校“7天退換“服務規則。
  • 4申請退換服務只包含課程。
申請
流程

7天退換——申請辦理流程

  • 1申請辦理“7天退換”服務請登陸網校頁:https://wx.233.com/,點擊我的訂單進行退換申請。
  • 2辦理“7天退換”服務必須符合本協議所規定的各項條件方可進行申請,否則網校不予受理。
  • 3網校工作人員將于2-3個工作日內查看并予以回復,法定節假日則順延辦理。申請退款期間,注意保持電話暢通,不要設置拉黑、攔截網校電話。
  • 4退換申請及審核過程中,課程屬于開通狀態,學員仍舊可以聽課,但如學員進行下載活動(包括視頻、 講義等),視為學員放棄退換服務,網校將自動終止其退換申請。
  • 5退款申請審核通過后,退款由網校財務部經辦,辦理完畢由網校客服人員電話或短信通知學員。

申請退換課流程

  • 對帶有 “7天退換”
    的課程不滿意
  • 在會員中心-我的訂單
    申請'售后服務'
  • 選擇服務類型
    進行申請
  • 退課
    換課
服務
承諾

7天退換——服務承諾

  • 1網校承諾所有開通享有“7天退換”服務課程的學員,網校將嚴格按本協議為學員提供各項服務。
  • 2學員開通享有“7天退換”服務課程,向網校發出退換申請,經審核通過后,網校將于學員提供退款賬號信息之后的2個工作日左右辦理完畢,并電話或短信通知。
  • 3如在享受“7天退換”服務過程中有任何疑問可撥打客服熱線:4000-800-233進行咨詢。
  • 47天無理由退款實行日期:2017年10月10日。
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